房屋装修碰到的“坑”

【案情简介】
原被告双方达成一致，由被告装修原告位于百色市右江区XX路XX小区XX号房的6个窗户（包括3个房间窗户及两个阳台的3面窗户，约定价格为46000元，原告已经支付44000元）及入户大门（已经支付全额价款3900元）。双方约定3个房间使用的是活动护栏，即护栏是可向房间内打开的。入户大门使用密码锁。后原告发现被告安装的3个房间窗户护栏是固定的，不是活动的，被告安装的入户大门密码锁的密码无法重置。经与被告协议，被告原先同意帮解决，但后来就不再理原告。原告认为，被告提供安装窗户的行为已经构成根本违约，原告有权解除。合同解除后，被告应退还原告支付的款项、损失费、律师费和更换密码锁费用等。

由此，原告将某经营部告上法庭，右江区人民法院立案后，被告反诉原告，被告辩称，原告的诉讼请求没有事实依据，虽然四个窗户与被告的预期有所出入，但双方协商约定由被告向原告补齐差价，实际上原告已经接受所安装的窗户，被告不存在违约行为，不应支付违约金，诉请法院将尾款2000元结清给被告。

【代理意见】
    原告提供的装饰装修服务严重不符合合同约定，构成根本违约。

首先，被告提供的装修严重不符合合同约定，经原告一年多不断要求改正仍然拒不改正，而且，事实上也不可能通过改装来达到。经过查明，双方合同约定被告应当为原告提供的是安装活动护栏。之所以要安装活动护栏，主要有三个目的，一是作为备用逃生出口，当发生特别危险不能通过楼梯、电梯逃生时，这里作为一个备用逃生出口；二是户外安装需要，比如说安装空调外机，直接就可以从这里进出安装。因被告提供的是固定护栏，所以现在原告家安装空调，只能由施工人员从顶楼吊下来安装；第三，原告家也偏爱这种活动护栏，所以当时才花高价采购有活动护栏的窗。活动护栏的窗户比固定护栏的窗户价格要高出一倍，如果不是以上原因，原告没有必要花那么高的价格购买这种窗户。也正是因为这种价格差，可以认为被告是故意为了高利润才提供固定护栏的窗户给被告。被告是恶意违约，在原告向其要求更换、重作后仍然拒不更换，甚至在原告向市场监督管理局报案后，市场管理局组织双方调解，被告竟然也不予理会。这种服务态度异常恶劣，让原告作为消费者，一年来心情都受到极大伤害。可见，其提供的产品及服务都是不符合合同约定的，构成根本违约。

其次，被告提供的不是断桥铝合金窗户。双方在合同中约定，被告提供给原告的应当是断桥铝合金窗户。但是被告提供的不是断桥铝合金窗户。断桥铝合金比普通铝合金价格要高出50%左右。被告提供的材质严重不合格，也构成根本违约。

第三，被告提供的服务也不符合约定。被告的设计图纸里面，注明要送钥匙锁、吊坠等，但后来被告多次问说怎么没有钥匙锁、吊坠，被告也总是推诿。

第四，被告是恶意违约，是为了获得更大的非法利润而恶意违约。被告提供的装修服务不符合约定，原告找其理论，其竟然认为是厂家搞错了，其应当免责，这个理由没有任何事实与法律依据。后被告与原告交涉，其竟然以是厂装没有按图纸来定制，将责任推脱给厂家而不理的原告。作为合同相对方，其提供的产品不合格，竟然将责任推给第三方而不理，这本身也是违约。且被告也没有提供证据证实，其提交给厂家的设计图是双方签字确认的设计图，是厂家没有按设计图纸来制作。事实上，被告是为了降低进货价，故意将设计图纸变更为固定护栏。这种行为本身就是恶意违约，就是想坑消费者，就应当要受到法律的惩罚，否则天理和王法何在？

【判决结果】
    一、解除原被告之间的装修合同；

二、被告拆除安装在原告位于百色市右江区XX路XX小区XX号房的6个窗户上的铝合金窗并自行运回；

三、被告于判决生效之日内向原告返还承揽款44000元；

四、驳回原告的其他诉讼请求；

五、驳回被告的全部诉求。

【裁判文书】
    （2023）桂1002行初2632号

【案例评析】
因专业、信息不对等，很多人均反映遭遇装修公司挖的大坑。本案就是例子。原告花高价要装断桥活动护栏铝合金窗，但装修公司安装的却是固定护栏的非断桥铝合金窗。但已成事实，当事人也不想折腾太多了，就不服气，想拿回差价就算了。装修公司不但不认真对待，退钱平息此事，还骂当事人说是想借此敲诈装修公司，反而以报警威胁！当事人硬是不服气，在考虑近一年之后，还是决定要通过法律途径解决。根据当事人的诉求，其只是想拿回差价。从事实及法律来看，这是常理，法院应当支持。但关键是，如何证明差价？如何证明固定护栏的非断桥铝合金窗的价格，从而计算出差价。这在司法上是很难的。后代理律师在倾听当事人的陈述后，问录事人两个问题：一是如果发生火灾，除大门外还有其它逃生通道吗？回答是没有，而原来的活动护栏却逃生通道之一。二是如果要在窗户外作业，如何实施？回答是要么从顶楼吊下来施工（原告房屋位于24层，该栋楼总层数31层），要么每次施工就把玻璃拆下来，施工完了又安装回去。后我们给出这样的诉讼方案：基于被告已经根本违约，原告有解除合同的权利，合同解除后，有权请求法院判令被告退还已经支付的44000元。这个方案不需要证明鉴定固定护栏的非断桥铝合金窗的价格，故不需要支付鉴定，也不支付鉴定费。如果被告能懂这个诉讼的法律风险，其会在诉讼中寻求调解，从而让其自己提供固定护栏的非断桥铝合金窗的价格，从而能得出差价。但被告确实很固执，竟然不同意调解退还20000元差价，导致最终判决让其退还44000元。

【结语和建议】
    千人千面，每个案件也都其独特之处。这也是律师存在的价值及必要性。律师在接案之初，要根据当事人陈述，还原案件基本事实，基于该基本事实，引导出尽可能有多种诉讼方案、策略，并要从这些诉讼方案、策略，选出最优方案提供给当事人，以维护其最大利益。